Sabrina Cusson

Artisane joaillière

Méthodes & frais de livraison

À partir du moment de votre commande, veuillez compter de 3 à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre paquet.  Vous recevrez un courriel qui vous informera du moment où votre commande sera complétée. Tous nos envois se font via le service régulier de Poste Canada.

FRAIS DE LIVRAISON

Canada
12$ 

États-Unis 
25$ 

International
40$ 

Temps approximatif pour une livraison
Canada : 2 à 8 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 9 jours ouvrables
International : jusqu'à 4 semaines

Retour & Échange

Nous vous garantissons une entière satisfaction sur tous nos bijoux et créations.

Aucun remboursement ne sera donc possible mais un échange ou un crédit peut être envisageable selon la situation. Ceci dit, aucun remboursement, échange ou crédit ne sera possible sur les produits en promotion ou en liquidation. 

Si la marchandise présente un défaut ou si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour toute autre raison, nous vous invitons à communiquer avec nous dans les plus brefs délais pour nous aviser de la situation. Vous pourrez nous retourner le ou les item(s) problématique(s) dans les 30 jours suivant la date de facturation. Suite à la réception du produit, il nous fera plaisir de vous l’échanger OU de vous donner une note de crédit si l'autre item désiré est en rupture de stock.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour, en prenant soin de répondre à chacune des questions.

Veuillez accompagner votre demande d’une copie de votre facture originale d’achat, ainsi que de(s) produit(s) que vous désirez retourner. Ces derniers doivent être dans leur emballage original et non abîmés, à moins que vous les renvoyiez pour cause de défectuosité.

À noter : Les coûts d’expédition sont à vos frais.  Si le produit est retourné pour cause de défectuosité ou d’erreur de traitement de votre commande, nous créditerons le coût de l’envoi, à condition que celui-ci soit effectué par Postes Canada (joindre une copie de la facture à l’envoi).

Nous ne sommes pas responsables des dommages que pourraient subir les produits lors de leur renvoi et nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour dans le cas où celle-ci ne réponde pas aux exigences mentionnées. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous.